9月24日，我院内镜中心代表队在2023年安徽省第二届内镜中心持续质量改进优秀案例评比大赛中，由汪玮、余超汇报的案例《“镜”心“镜”力——构建链式服务提升内镜患者就医体验》脱颖而出，荣获二等奖。

　　“构建链式服务”是我院内镜中心为改善就医感受提升患者体验，从患者的角度发现问题、解决问题，推进医院高质量发展而实施的一系列干预策略。

　　内镜检查前导航式就诊：针对患者问的最多、找的最多、最不理解的问题，设计导航式就诊卡，将内镜检查的各项流程标准化，制作导航短视频、图片导航卡，使患者在内镜检查中不迷路，提升就诊体验感。

　　内镜检查中MDT会诊：针对内镜下高度怀疑或确诊为消化道肿瘤时，内镜中心启动多学科内镜现场会诊模式，实现“患者不动医师动”的服务理念。专家团队进行全程跟踪，达到早诊早治的目标

　　内镜检查后随诊：针对消化道肿瘤门诊患者，及时电话随访了解后续治疗进展，给予患者治疗方案参考建议。